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Nos études marketing présentent une réelle expertise mise à disposition de nos
clients pour comprendre leurs marchés. Aux cotés des études quantitatives et
qualitatives classiques et sur Internet, WEB 2 COM propose des dispositifs de suivi des marchés et des marques (trackers, enquêtes, etc...).
Analyses du comportement d'achat et des habitudes de consommation : WEB 2 COM
peut réaliser des études de type Usages et Attitudes, Bilan d'Image et de notoriété ainsi que des Brand Health Trackers.
Étude du lancement de nouveaux produits ou services : Nos tests nous permettent de pré évaluer
le Mix Marketing (Prix, packaging, promotion, etc.).
Approches clients
La relation client est aujourd'hui au cœur du dispositif marketing. A cet effet, WEB 2 COM met à la disposition de ses clients,
deux approches complémentaires de recherche sur la satisfaction client.
TIS : Tableau de bord Image et Satisfaction
WEB 2 COM a développé pour ses partenaires un dispositif de tableaux de bord sur l'image et satisfaction, piliers respectifs de la
conquête de nouveaux clients et de fidélisation. Il s'agit de mesures à intervalles réguliers de l'image de marque et de la
satisfaction globale et par critère spécifique à l'aide d'enquêtes classiques et par sondage
sur Internet.
Études ad hoc sur la satisfaction et attentes clients
WEB 2 COM réalise pour le compte de ses clients des missions de type "Client mystère" ou encore des études qualité de services en
B to B et en B to C basées sur des entretiens en profondeur avec la clientèle ciblée.
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