« Il faut changer les habitudes des prospects »

Les consommateurs accèdent de plus en plus à leurs e-mails directement et à tout moment de la journée depuis leur Smartphone. Pour suivre ce phénomène, les entreprises doivent prendre en compte ces nouveaux comportements en adaptant leurs campagnes E-mailing.

Quelle est la problématique principale de l’Email Mobile ?

Sur le mobile, les outils de consultation sont multiples et différents de ceux d’un ordinateur : les logiciels de messagerie, les systèmes d’exploitation, les formats des écrans, la navigation avec le pouce etc. Il faut en tenir compte pour gérer les campagnes et les adapter aux différents modes de consultation. La technologie du Responsive Design permet ce genre d’adaptation.

C’est pourquoi nous proposons une solution d’Emailing en Responsive Design qui fonctionne avec le maximum de terminaux : iPhone, iPad, Samsung Galaxy, Sony Xperia, Motorola Razr, … sans pour autant prétendre qu’elle fonctionne à 100 %, car chacun le sait, le Responsive est une technologie fiable pour l’affichage des sites Internet, mais pas pour tous les emails. L’explication est à rechercher dans les codes de programmation HTML et dans les feuilles de style CSS propres aux Emailings qui sont allégés pour des raisons de sécurité et de temps de téléchargement.

Pour bien fonctionner sur l’Emailing, le Responsive Design nécessite de nouveaux développements.

Quels sont les recommandations techniques ?

L’e-mail responsive répond à cette nouvelle tendance bien que sa mise en page nécessite une certaine expertise technique.

Lors de la création de la campagne, il faut adapter son contenu à la plus petite résolution pour être sûr qu’il soit lisible sur la plupart des supports.La navigation avec le pouce est à prendre en compte. Imaginez des liens dans des textes peu espacés, le lien sera difficilement accessible.

Il est recommandé de :

Intégrer le contenu texte et images dans une seule colonne, avec une typographie minimum de 14 pixels.

Créer des boutons d’appel à l’action assez grand de 44 x 44 pixels facilement cliquables avec le pouce.

Utiliser les Media Queries en repositionnant les éléments de l’e-mail ou en affichant une version définie pour mobile (potentiellement différente de la version classique).

Comment dynamiser une stratégie Email Mobile ?

Pour développer davantage d’interaction avec le prospect, il faut changer ses habitudes ! Insérer des codes QR, des boutons « click to call » ou des numéros de téléphone cliquables dans l’email pour générer l’appel ou l’envoi d’un SMS sont des exemples d’outils qui reçoivent un bon accueil. Les prospects sont prêts. Le bouton est inséré dans le contenu de l’email. Il est également possible de mettre en place un click to action vers le service client ou de rendre une image cliquable, etc. Les interactions avec les réseaux sociaux sont envisageables en envoyant un email contenant un lien vers Facebook ou un bouton click to Twitt ! Les opportunités sont nombreuses.

Quelle est l’offre de WEB 2 COM et quelle est votre actualité ?

WEB 2 COM est une agence webmarketing leader sur le marché tunisien. Elle a été la première à lancer l’Emailing ciblé et personnalisé en Tunisie ainsi que l’image Embedded - technique email consultable hors connexion – très recommandé par nos clients et actuellement l’Emailing Responsive pour les mobinautes.

WEB 2 COM propose également des prestations de qualification et d’enrichissement des bases de données, la location des fichiers marketing et plus largement de gestion de campagnes multicanal. Nous avons ainsi mis en place une structure de Marketing Direct réunissant un département SMSing, un département Emailing et une Mailing Room tous équipés avec les technologies nécessaires pour le routage, le Tracking et le Reporting en temps réel.

Aujourd’hui, nous travaillons, outre la Tunisie, avec les marchés Nord-Africain : La Lybie, L’Algérie et Le Maroc ainsi que les marchés Européens, La France, La Belgique, La Suisse, L’Italie … Des marchés plus matures, auxquels nous proposons nos spécialisations et notre savoir-faire.

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